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Programme de formation
1-13 Décembre 2024 à Boulogne-Billancourt (92)
Introduction au rôle d'assistante de direction
-A. Les missions et et responsabilités de l'assistante de direction
-B. Les qualités et compétences requises pour exercer le métier
Module 1: Gestion de l'agenda et des rendez-vous
-A. Utilisation d'un agenda électronique
-B. Organisation des rendez-vous et des réunions
-C. Gestion des priorités et urgences
Module 2: Communication professionnelle
-A. Communication écrite (emails, courriers)
A.1 Introduction à la Communication Écrite
A.2 Techniques de Rédaction d'Emails Professionnels
-B. Communication orale (accueil téléphoniques, prise de notes)
B.1 Techniques d'Accueil Téléphonique
B.2 Prise de Notes Efficace
B.3 Introduction à la Prise de Parole en Public
B.4 Techniques de Prise de Parole en Public
Module 3: Gestion administrative
-A. Classement et archivage des documents
A.1 Introduction à la Gestion Documentaire
A.2 Techniques de Classement
A.3 Archivage Physique
A.4 Archivage Numérique
A.5 Procédures de Conservation et de Destruction
-B. Rédaction de comptes-rendus et de rapports
B.1 Introduction à la Rédaction Professionnelle
B.2 Rédaction de Comptes-rendus de Réunion
B.3 Rédaction de Rapports
B.4 Outils et Logiciels pour la Rédaction
C. Suivi des dossiers et des projets
C.1 L'importance du suivi administratif
C.2 Techniques de Gestion des Dossiers
C.3 Gestion de Projet
C.4 Rapports de Suivi et Indicateurs de Performance
C.5 Communication et Coordination
Module 4: Gestion du temps et des priorités
-A. Techniques de gestion du temps
A.1 Identification des Voleurs de Temps
A.2 Utilisation des Outils de Gestion du Temps
A.3 Priorisation des Tâches
-B. Planification des tâches et des activités
B.1 Décompostion des Projets en Tâches
B.2 Création de Planning et d'Horaires
B.3 Utilisation de Checklists et d'Agenda
-C. Développement de l'efficacité personnelle
C.1 Gestion du Stress et de la Charge de Travail
C.2 Optimisation des Processus de Travail
C.3 Développement des Compétences Personnelles
Module 5: Utilisation des outils informatiques
-A. Maîtrise des logiciels de bureautique (Word, Excel, PowerPoint)
-B. Utilisation des outils collaboratifs (Google Drive, Dropbox)
-C. Gestion des mails et des agendas électroniques
Module 6: Relations professionnelles et gestion du stress
-A. Gestion des conflits et situations difficiles
-B. Techniques de gestion du stress
-C. Développement de l'intelligence émotionnelle